产品or运营到底该用什么样姿势和技术沟通?
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这篇文章算是憋得蛮久的了。在小公司做运营的时候,由于人力问题,提需求都是直接到技术那边,经验不足的情况下,沟通过程自然不是特别顺畅,后来到了现在公司之后,运营的需求一般都要经过产品经理,最后由运营和产品一起过技术。这篇文章算是对这段时间经验的总结吧,希望能帮助到看到这篇文章的各位。

产品or运营到底该用什么样姿势和技术沟通?

准备工作:

一、明确业务诉求和场景

这点非常非常重要!新人最最容易碰到的问题!

很多时候需求不是来自于你,而是来自于同事或者上级,他们的需求很多时候不能算真正的需求,你需要去理清楚业务场景和他们的目的,也许需要花比较久的时间,但是对于业务理解和后续需求沟通有巨大帮助。否则贸然找技术沟通需求,被几个为什么就顶回来了,反复进行沟通,不但会影响同事的工作效率,还可能会给同事留下不靠谱的印象,对于以后的合作非常不利。

关于什么是真正的需求的问题,马和汽车的例子大家都耳熟能详。再举一个典型的杀毒软件的例子,用户为什么需要杀毒软件?本质需求真的是安全需求么?其实真正的需求就一个字:爽!这个爽就包括了打游戏不能卡、不能被盗号、打开网页不要弹乱七八糟的广告、写文档不要卡等等。所以对比一下360和卡巴斯基这些你就知道了,360厉害不仅仅只是因为他免费。

二、提供尽量客观的依据

1、有业务数据尽量提供业务数据作为支撑

2、没有业务数据寻找第三方数据平台作为支撑

3、没有数据提供竞品作为参考

三、拉上双方的负责人

涉及到一些比较大的需求的时候,一定要拉上两边的领导,让他们参与到需求中,因为最后都是要他们拍板的。

最关键是,占用人力资源比较多的时候,可能因为各种各样的原因,你很难去推送这个需求落地,拉上自己的领导可以很好地帮助你。

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