傅占杰:VR体验与产品营销的本质(组图)
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(原标题:傅占杰:VR体验产品营销本质(组图))

  今年以来,VR技术在实体与互联网企业成为热点,特别是深受电商冲击的实体,似乎找到了一个破局点。作为浸染实体25年,现担任瀚蓝工场CEO的傅占杰在聊到VR时,他表示:VR当下还只是虚火,未来才是VR体验营销的舞台。那么,就是这样一位实体企业资深经理人,他又是如何玩转体验营销的呢?

  据了解,早在2008年任方太柏厨总经理时傅占杰先生就倡导集成体验式营销模式。在他看来,真正意义上的体验营销就是通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的元素,充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)等感性因素和理性因素,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

  不过,由于当时线下实体店经济尚未受到电商的猛烈冲击,傅占杰的这一番见地在业界没有引起太多的重视,毕竟2008年的市场环境还未如当下严峻,因而集成体验式营销更多的只是在当时他所担纲的方太柏厨进行规模尝试。

  针对此,从方太卸任后傅占杰对集成式体验营销有了更深层次的思考:体验的本质是帮助消费者感受品牌、文化、产品及服务,它给予消费者的不仅仅是产品与服务的魅力,而是品牌的价值主张与对消费者的尊重与关爱。

唯有用心才能让用户感动,让用户感动才能形成强粘性,哪怕不是那么完美;傅占杰如是说!他举例说,当年在方太时,在杭州的第一代终端体验店里展示的不仅仅是产品,更重要的是终端人员素质与体验店里的功能,有钢琴演示区、休闲区、有烹饪烘烤区、有儿童玩乐区、有书吧等,同时,时常举办各类活动并让用户免费体验,诸如生日聚会等;他说,当时想的是让更多人去感受新的厨房生活方式,哪怕路过是累了、热了、渴了进来坐坐也会得到工作人员最真诚的服务,所谓销售就是自然而然的……

 



  唯有用心才能让用户感动,让用户感动才能形成强粘性,哪怕不是那么完美;傅占杰如是说!他举例说,当年在方太时,在杭州的第一代终端体验店里展示的不仅仅是产品,更重要的是终端人员素质与体验店里的功能,有钢琴演示区、休闲区、有烹饪烘烤区、有儿童玩乐区、有书吧等,同时,时常举办各类活动并让用户免费体验,诸如生日聚会等;他说,当时想的是让更多人去感受新的厨房生活方式,哪怕路过是累了、热了、渴了进来坐坐也会得到工作人员最真诚的服务,所谓销售就是自然而然的……

傅占杰:VR体验与产品营销的本质

 



  在经历了2015年的关店潮之后,体验营销成为挽救终端的最后一根稻草?

  傅占杰显然并不完全赞同,他认为,任何一种营销模式都必须回归原点:用心做好产品与服务!产品是1、营销是0,两者叠加才能产生威力,不要简单的认为把终端弄的高大上些、功能多些就是体验,他认为,产品决不是生产出来的,而是基于用户设计出来的,很多人认为把质量做好、成本做低点就是好产品,他认为这是错误的,这些仅仅是产品最基本的东西。中国的制造业真不缺做低成本与好质量的企业,比如哪些外贸企业,缺的是设计!市场更不缺愿意为价值付费的用户;天上是不会掉馅饼的、消费者又不傻。同时,设计与研发也是有很大的不同;很遗憾,很多企业老板们更多的是喜欢干简单的复制,所以,任何的产业都形成了恶狼效应。

  谈及2016年火遍家居圈VR体验,傅占杰冷静的思维再次理性思考问题,并对VR体验给出了一个稍显不近人情的评价——虚火!VR技术是一种“真实的虚拟体验”,有如身临其境的感官体验,但“身临其境”毕竟是一个与现实存在距离的形容词,真实体验最直接的触感、温度、软硬度、味觉是VR所不能虚拟的!

  确切而言,VR只是一个工具,而不能完全当作一种营销模式。

  创立瀚蓝工场后,傅占杰直言,太多的企业都是把概念当作手段乃至执行纲领,这在互联网时代也是不太对的,他认为互联网的核心是真善美,所以,他始终坚持的是用心,把用户当上帝是远远不够的,因为上帝离我们太远了。所以,太多的中国企业需要帮助,需要从思维、从认知上去帮助,需要有良好初心的智慧的帮助,要用慈悲的心去帮助这些企业。

  傅占杰说,当下的企业最缺什么?缺的是营销、产品与资本,而这些在哪里呢?就在企业自身上!做这件事挺难的、但这是瀚蓝的初衷。

  值得一提的是,很多接触过瀚蓝的企业家们都很认可瀚蓝的主张,特别是对于傅占杰先生这样“成人达己”使命式的信念尤为尊敬。据了解,目前瀚蓝工场的核心是:致力于企业痛点的整体解决方案的规划、设计与实施。

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