携程高管解读财报 机票预订业务受益于天巡的增长
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携程高管解读财报 机票预订业务受益于天巡的增长

腾讯科技讯11月2日消息,携程网对外公布了截至2017年9月30日的第三季度未经审计的财务业绩,数据显示,携程网第三季度净营收为人民币79亿元(约合12亿美元),同比增长42%,环比增长23%;归属于公司股东的净利润为人民币12亿元(约合1.85亿美元),相比较上年同期的2400万元增长4900%。

财报发布后,携程董事长兼CEO梁建章、联席总裁兼COO孙洁、首席战略官武文洁、CFO王肖璠等公司高管出席了随后举行的财报电话会议,解读财报要点,并回答分析师提问。

以下为本次电话会议分析师问答环节主要内容:

汇丰银行分析师:天巡业务在第三季度增长强劲,可否介绍一下更多天巡最近发展情况的数据,比如收入、利润率、佣金率、用户流量等?另外,能否介绍一下机票业务的交叉销售政策对公司带来的影响的最新的情况?

梁建章:天巡业务的增长势头一直都非常强劲,而且天巡具有非常广泛的全球覆盖度,不仅在欧洲市场是非常强大的存在,在亚太市场和美洲市场也是一样。我们现在正在和天巡密切合作,加强携程在天巡网站上的业务。携程通过天巡售卖的机票数量比去年同期增长了250%以上,而且我们预计这种势头还将持续下去。所以,携程的机票预订业务正在受益于天巡的强劲增长,以及携程布局在天巡上的业务的加深。

王肖璠:以客户为中心是携程自创立以来一直在坚持的核心价值之一,也是携程能够在竞争异常激烈的中国旅游市场上取得领先地位的重要原因之一。携程比行业内任何其他公司都有更好的布局,能够更好地提供无缝的机票预订服务和以及高附加值的产品和服务。

同时,我们非常重视来自用户的反馈,不断优化我们的产品和服务,成为最舒适便捷、效率最高的旅游产品预订平台。

短期来看,预订程序的改变对于携程的机票预订业务收入来说是不利因素,而且这种影响已经体现在我们给出的第四季度指导性业绩预期数据里:我们预计第四季度交通票务业务的收入增长率将从第三季度的41%下滑至25%-30%。

不过,我们预计,预订程序的改变对携程机票预订业务收入的负面影响将在未来几个季度里逐渐较弱。尽管短期内机票预订业务收入会受到不利影响,但我们相信,长期来看,携程以客户为中心的战略将会帮助携程进一步加强在旅游行业的价值定位。所以,我们相信携程仍然能在中长期内获得非常健康的利润率水平。

美国银行-美林分析师:我第一个问题是关于携程酒店预订业务和境外业务的增长情况的,第三季度携程酒店预订业务收入增长了30%,那么可否谈一谈其中高端和低端酒店预订的具体情况?另外,结合最近Priceline对于携程的一家竞争对手的投资一事,能否介绍一些携程在境外酒店预订业务的战略?

第二个问题也是关于交叉销售政策改变的影响的,鉴于携程的机票预订的界面在10月初就已经进行了调整,如今已经过去了大概一个月时间,那么这个月内这次改版对公司的收入和利润率带来什么样的影响,这与你们在之前预期的情况一致吗?

孙洁:携程酒店预订业务有两个非常重要的领域,我们在这两个领域都正在取得快速的进展:首先是国内酒店预订,另一个是境外酒店预订。我们之前也提到过,公司在二三线城市的渗透发展一直比较强劲,去哪儿平台上的酒店预订量同比的增长率一直在80%以上。所以,我们正在在低线城市的品牌宣传、保证让更多人了解携程的产品和服务、开始通过携程平台安排他们的旅游行程的方式,来加快在三四线城市的渗透。我们预计携程在低线城市的市场份额会快速和显著地增加。

第二,关于境外业务,正如James(梁建章)所说,携程的出境机票预订业务非常强大。通过加强与天巡的合作,我们可以知道客户会在每个地区的降落地点,然后可以更有针对性地向客户推送酒店信息,提高转化率。同时,携程的客户服务水平也非常优质,我们提供每周七天全天二十四小时的客户服务,所以无论客户身处何地,携程客服代表都能随时提供服务。

通过技术、服务和机票预订方向的确定,我们可以确定出每个地区的高价值用户。目前,正如我们的强劲财报数据显示的,公司的国内和境外酒店预订业务的增长都非常健康,我们预计未来公司仍将保持这样强劲的增长势头。

麦格理证券分析师:我想请管理层澄清一下近期的新监管措施对携程利润率的负面影响,以及公司第四季度业绩指导性预期中显示的收入增速放缓的原因。虽然你们需要下线一些与机票预订有关的增值服务,但是其中的成本似乎还存在,那么你们预计携程第四季度毛利率环比会下降吗?

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